Обмен и возврат

Не подошел товар? Не беда! Вернуть его можно

В ТЕЧЕНИЕ 14-ТИ ДНЕЙ, не считая дня покупки! (в течение 20 дней, не считая дня покупки)

Для обмена или возврата необходимо связаться с Контактным центром, любым удобным для вас способом:

• чат поддержки на сайте morskoystil.ru

• по телефону 8-800-234-10-25

• в мессенджере WhatsApp +7 918 260 26 32

• по электронной почте: info@poloska-style.ru

1. ОБМЕН ТОВАРА

Обмену подлежит только тот товар, который вы приобрели в сети наших магазинов Морской стиль.

Условия обмена:

• Обменять товар возможно в течение 14-ти дней со дня покупки если товар приобретался в розничном магазине.

• Обменять товар возможно в течение 20-ти дней со дня покупки если товар приобретался в онлайн магазине.

• Необходимо предъявить чек или в случае утери чека указать в каком магазине была совершена покупка и примерную дату приобретения товара. Дождаться от менеджера подтверждения совершенной покупки

• Товар можно заменить на аналогичную модель, с выбором другого размера или цвета, по той же стоимости, что и у возвратного товара.

• Обменять товар можно в любом розничном магазине "Морской стиль", если данный товар есть в наличии магазина, для этого необходимо заранее у менеджера уточнить данную возможность, наш менеджер сориентирует по наличию и поставит резерв на необходимую к обмену вещь

Если товар был получен вами посредством доставки курьером или самовывозом из ПВЗ/постамата, обменять его нельзя. Если размер или модель изделия вам не подошли, вы можете оформить возврат и затем приобрести подходящий товар.

2. ВОЗВРАТ ТОВАРА

Для возврата товара необходимо заполнить заявление и выполнить следующие шаги:

• Выбрать удобный пункт СДЭК или Почты РФ.

• Указать номер телефона, ФИО и реквизиты для возврата денежных средств.

• Получить от менеджера трек-номер товарной накладной на возврат.

• Передать товар в пункт выдачи, при этом назвать выданный трек-номер от менеджера.

• Убедиться, что вещь упакована в пакет курьерской службы.

• Получить подписанную накладную от курьерской службы.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение одного дня если товар приобретался в офлайн магазине за наличный расчет и в течение 30-ти дней если товар приобретался за безналчиный расчет, а так же в течение 30-ти дней с момента поступления изделия на склад если товар приобретался в онлайн магазине (условие банка предоставляющего услуги по эквайрингу интернет магазина Морской стиль)

Скачать заявление

3. ВАЖНО

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены:

 

• Товарный вид (в том числе все внутренние этикетки и фабричные ярлыки);

• Потребительские свойства;

• Документ, подтверждающий факт и условия покупки Товара.

• Вы вправе отказаться от товара, если он не подошел вам по цвету или размеру.

• В случае возврата товара надлежащего качества, сумма за доставку не возвращается.

• Все товары надлежащего качества, оплаченные онлайн, подлежат возврату. Возвращаемый товар должен быть в неповрежденной упаковке, с ценниками и бирками. На нижнем белье и купальниках, должны быть сохранены защитные наклейки.

• Согласно Постановлению Правительства РФ от 31.12 2020 г. №2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:

  • купальники;

  • плавки, купальные шорты;

  • чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, получулки, гетры, носки, легинсы, подследники и другие аналогичные изделия);

  • швейные и трикотажные бельевые изделия (нижнее бельё, в т.ч. термобелье, пижамы и другие аналогичные изделия).

  • изделия в индивидуальной упаковке - резинки для волос, повязки, расчески, щетки.